Shopify Inbox

チャットを活用して閲覧者を購入者に変えましょう

コンバージョン率の管理、自動送信メッセージの作成、コンバージョンにつながるチャットに注力するためのインサイト獲得など、これらすべてをShopify Inboxから行えます。

ストアスタッフメンバーとお客様が注文について会話している様子が表示されているチャットウィンドウ。女性の画像はスタッフメンバーのコメントを表しており、男性の画像はお客様の反応を表している。

Shopify Inboxの仕組み

管理画面で設定

Shopify Inboxを無料で追加すれば、オンラインストアチャット、保存済みの応答メッセージなどを管理画面から直接カスタマイズできます。

場所や時間を選ばずチャット

モバイルアプリやウェブから簡単にお客様との会話やその管理を行うことができます。

インサイトを取得

管理画面の指標を参考にチャットのパフォーマンスを把握することで、自信を持って成長に向けた計画を立てることができます。

強力なインサイトを活用

会話を売上につなげる

バックオフィスのデスクに座り、Shopify Inboxを使ってモバイルデバイスで顧客とチャットしているビジネスオーナー。購入決定へと導くために、チャットでクーポンコードを提示している。

カートアクション

オンラインストアチャットを使用すれば、お客様のカートの中身を会話中に確認できます。

クーポンコード

チャットで独自のクーポンコードを提示することで売上につなげ、一度限りの買い物客をロイヤルカスタマーに変えましょう。

メッセージの振り分け

メッセージの自動振り分けで、売上につながる可能性が高い会話を見極めましょう。

究極のカスタマーサポート

Shopify Inboxで対応した買い物客のうち70%が購入に至っています

オーナーとチーム全体を支援

短時間でより多くのお客様をサポート

箱を持ってバックオフィスに立ち、棚卸しを行っているビジネスオーナー。Shopify Inboxの機能である3つの即時回答が画面に表示されている。これを使えば、お客様はライブチャットを必要とせずにセルフサービスで回答を得られる。

即時回答でコンバージョンを促進

Shopify Magicは、あなたのストア用にパーソナライズされたよくある質問とその回答を提案します。ビジネス専用の即時回答をストアのチャットウィンドウで内容確認して公開することで、買い物客の購入決定を後押ししましょう。

スマート返信を生成

Shopify Magicを活用して、ライブチャットの問い合わせにすばやく対応しましょう。内容を確認、編集し、回答を送信することで、トップオブファネルのコンバージョン率が向上し、チャットが売上に結びつきやすくなります。

注文状況

カスタマーサポートに費やす時間を短縮し、オンラインストアチャットで注文の最新状況を自動送信できます。

Shopify Inboxは強力なツールです。(中略) お客様を購入に導くために時間やお金、エネルギーを費やしてきましたが、おかげで売上が増えて大きなメリットも得られました

Rennie Wood氏

Wood Wood Toys、オーナー

Wood Wood Toysのロゴ

チャットを思い通りにコントロール

お客様はスピーディーな回答を求めており、大半のビジネスにとってリアルタイムでの応答がプレッシャーとしてのしかかっています。しかし、Shopify Inboxを使えば、ライブビジネスチャットを必要とせずに質の高いメッセージを届けることができます。

夜のビジネスオーナーのバックオフィスの画像。ライブチャットが利用できないことをお客様に通知する不在メッセージが表示されたチャットウィンドウが開いている。Shopify Inboxがメールと電話番号を取得するため、ビジネスオーナーは後でお客様とコンタクトを取ることができる。

自動化されたメッセージ

自動化されたメッセージであいさつすることでお客様を歓迎し、即時対応が可能な時間帯を通知しましょう。

メールでフォローアップ

チャット開始時にお客様情報を収集し、Shopify Inboxから離れることなくメールで会話を続けることができます。

チャットを活用して閲覧者を購入者に変えましょう

Shopify Inboxは管理画面に直接組み込まれている無料のビジネスチャットアプリです。

Shopifyのストアをまだお持ちではありませんか?3日間の無料体験を今すぐはじめましょう

ヘルプセンター

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ケーススタディ

Wood Wood Toysがチャットを活用してビジネス成長を実現した事例をご紹介します。

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