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Shopifyパートナーのサポート情報

 

Shopifyパートナーのサポート情報

起業家として、あなたがいつどんな壁にぶつかるか、予知することはできません。プロダクト開発上の問題、新しい仕事の獲得、クライアントとの複雑な関係性への対処、等々。それが何であれ、あなたがサポートを必要とするときがいずれ来るでしょう。

幸いなことに、Shopifyパートナーであるあなたは、Shopify本体からのサポートに加えて、あなたと同じような経験をくぐり抜けてきた他のパートナーからの支援を受けることができます。必要なときにサポートが得られるよう、ヘルプリソースをリストアップしてここにまとめました! ぜひ参考にしてください!

パートナーサポート

Shopifyからの直接サポートをお望みでしょうか?

Shopifyはガイドを見つけられるような場所をたくさんご用意しています。また、Shopifyパートナーのあなたは、365日優先的にサポートを受けることができます。これはつまり、あなたがサポートにコンタクトすると、あなたの質問が優先リストのトップに挙げられ、適切なShopifyマスターの元に振り分けられることを意味します。あなたはクライアントのリクエストに応じた回答をすぐに得ることができるのです。

こちらのチャネルからサポートにアクセスしてみてください。

・メールアドレス電話:partnersupport-jp@shopify.com  (日本語対応)

・チャットまたはメール:パートナーダッシュボードのサポートページから

ヘルプドキュメント

自分で解決策を見つけようとしていますか?

Shopifyパートナーヘルプドキュメントは、プログラムの開始からアプリの構築、Shopify Plusの活用法まで、あらゆるリソースをカバーします。検索ボックスを利用するか、トピック別に探して、お望みの解決策を見つけてください。

スタート地点としては下記のようなものがあります。

Shopifyパートナープログラムを始める

Shopifyについて

Shopifyパートナーのレベニュー収益シェア

Shopifyアプリを開発作成する

APIドキュメント

 

Shopifyコミュニティフォーラム

他のパートナーや事業者から、インスピレーションや解決策を得られることもあります。Shopifyコミュニティフォーラムは、幅広いコミュニティからヘルプを得たいときに最適な場所です。扱われるトピックは、ストアのマーケティングから大企業クライアントとの働き方まで多岐にわたります。フォーラムでは、あなたと同じような困難に立ち向かっている他の起業家たちとつながる機会を提供しています。

フォーラムは、フランス語、日本語、スペイン語でも利用可能です。

 

Shopifyパートナーアカデミー

Shopifyのプラットフォームを深く知りたい、テクニカルな技量を試したい、成功するビジネスのための概要が欲しい、といったニーズをお持ちなら、Shopifyパートナーアカデミーより優れたリソースはないかもしれません。

Shopifyパートナーとして必要な知識を養うため、わたしたちは新しいコースやテストを常時追加しています。スキルセットを向上させたければ、いつでもShopifyパートナーアカデミーを利用できるのです。

下記のようなコースがありますが、実際にアカデミーを訪れてすべてのコースをチェックすることをお忘れなく!

セールスの基礎

アフィリエイトの基礎

基礎から始めるShopify

開発の基礎

パートナープログラムの基本

レベニューシェア収益と料金設定の基本値付けについて

マーケティングの基本

アフィリエイトマネージャー

あなたのメインの戦略がShopifyアフィリエイトなら、アフィリエイトマネージャーに接触することができます。アフィリエイトマネージャーは、あなたの成功に投資する人たちであり、あなたが頼りにできるShopifyリソースです。彼らは、あなたがアフィリエイトマーケティングのコツを学ぶこと、あなたのビジネスを成長させること、Shopifyプロダクトを理解することを手助けします。

彼らの名前とコンタクト情報は、ダッシュボードのリソースの下にあります。

ダッシュボードのリソースドキュメントセクション

迷ったときに、ヘルプを発見できるメインのページプレイスとして、ダッシュボード上のリソースドキュメントセクションがあります。ログイン後、こちらのページからパートナー特典のリンク、技術ガイダンス、優先サポート、コミュニティグループなどを見つけることができます。サポートに関するすべてがワンストップで手に入る場所です。

Shopifyイベント

対面でのリアルな交流を求めるならつながりを求めるなら、Shopifyのイベントがおすすめです。現地のローカルコミュニティでサポートを見つける最高最良の機会になるでしょう。Shopify ミートアップは、Shopifyパートナーが主催するイベントです。ここでは、他のパートナーや事業者、eコマースのプロフェッショナルたちと会って、話すことができます。

Shopifyが運営するイベント、たとえばトラベル型カンファレンスのPursuitや、パートナーとデベロッパーのための年次カンファレンスであるUniteなどは、さらに広いShopifyコミュニティでサポートを見つける機会を提供します。今後のShopifyイベントのスケジュールについては、イベントページで確認できます。

必要なときにサポートが得られる

起業家になるのは大変なことです。そのため、どこでサポートが得られるかを知っておくことはとても大切です。あなたがShopifyパートナーである以上、わたしたちのサポートシステムが必ず身近にあります。わたしたちは、パートナーに向けたサポートやリソースの提供について改善を続けていますし、あなたが必要としているときにヘルプする方法をつねに模索しています。

Shopifyパートナーとして成功するために、あなたが欲しているのはどんなサポートでしょうか? コメント欄からぜひお知らせください!

 

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support-jp@shopify.com

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