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自動配信による、高品質レビュー収集 次世代型レビューマーケティングツール!【U-KOMI】

Shopifyストアオーナーの皆様こんにちは。

株式会社サブスパイアでは、日本初の新たなレビューマーケティングツールを開発致しました。

その表題のツール(U-KOMI)がついにShopifyのアプリストアにてリリースされましたのでご案内をさせて頂きます。

~はじめに~

 

レビューを集める為に、皆さんはどのような工夫をされていますか?

「次回使えるクーポンの配布」、または「キャンペーンの企画」などでしょうか?

ストアオーナー側としては、できるだけ費用を抑え、いかに効率良くレビューを集めるか。

この記事をご覧頂いているオーナー様は、ここに悩まれているかとおもいます。 

ECサイトを運用するうえで、重要なのは商品レビューといっても過言ではないのではないでしょうか?

商品レビューはユーザーの購買の意思決定に深く関わっており、皆さんも実際に何か商品を購入する場合はレビューを見るかと思います。

レビューを掲載していないサイトで商品を購入するというのはお客様からすれば、博打みたいなものです。

そこで今回は、レビューを通して自社ECサイトの信頼性、価値を高めるツール(U-KOMIのご紹介をさせていただきます。

~レビュー収集の自動化、次世代AI分析によるマーケティング~

 

まず、U-KOMIの最大の特徴として下記があげられます。

  • メール内でレビュー投稿ができる
  • カスタム質問を追加することができる
  • レビュー投稿時に写真の追加が可能
  • Google検索画面にレビューの★マークを表示
  • AIによるレビューコンテンツの分析

 

お客様へのレビュー依頼メールをU-KOMIのメール配信アルゴリズムにより最適の状況でメール配信を行うことができ、対応してるメーラーではメール内でレビュー投稿することができることからレビュー獲得率を大幅に増加することが可能になります。

また、レビュー依頼メールでのポイントやクーポンなどのリワード進呈、SNSシェアも可能で再購入(リピーター)、新規購入の増加が期待できます。

実際の調査でレビューの件数が増えるほど、コンバージョン率が上昇することが明らかになっています。

U-KOMIのAI分析では、単語の意味を理解したうえで感情分析をしてくれます。

AIによるレビューコンテンツの分析で、レビュー自動公開の設定や今後の改善活動を効率よく行うことが出来ます。

ここからは、Shopifyでの実際の機能について見ていきましょう。

~レビュー依頼メールの自動送信~

U-KOMIではレビュー獲得のため様々な工夫がされております。

ログイン不要で簡単にレビュー投稿をすることができます。また、U-KOMIのメール配信アルゴリズムは最適の状況でメール配信を行うことができ、レビュー獲得率の増加を期待できます。

レビューメールのテンプレート設定は、オーナー様のサイト用途に合わせて変更することが可能です。また、一度の依頼メールでレビューを獲得できなかった場合でも、「リマインダーメール」という機能を使い獲得率を向上させることが出来ます。

<U-KOMI管理画面 メール設定>

 

<U-KOMI管理画面 メールテンプレート>

 

また、次世代型メールである動的メールの導入によりメール内で直接お客様のレビューを獲得することが可能です。リンクをクリックしてページを開く必要がなく、直感的に操作できる為レビュー獲得の向上が期待できます。

 

<動的レビュー依頼メール>

 

SNSアプリのLINEにも対応しており、LINE公式アカウントをフォローしているユーザーを対象に、レビュー依頼メッセージを送ることができます。特定のフォロワーを手動で選択できるほか、すべてまたは特定の新規フォロワーに自動でレビュー依頼メッセージを送信することも可能です。メールアドレスがない場合でも簡単にレビュー依頼ができます。

~レビュー返信機能でお客様満足度UP~

投稿されたレビューに対し、返信を行うことがが可能です。

低評価レビューが投稿された場合でも、返信を行うことによって会社の信頼性、リピート率の向上が期待できます。

 

U-KOMIではただレビューを収集するだけではなく、商品をご購入頂いたお客様へのアフターサポート機能にも特化しております。

また、全てのレビューをU-KOMI管理画面上で一括管理できるため、ケアレスミスを防ぐことができます。

~ダッシュボードで分析詳細を確認~

ダッシュボードでは1画面で全ての分析詳細を確認することができます。

複雑な構成ではなく、シンプルなデザインで分かりやすい仕様になっています。

レビュー表示によるコンバージョン増加やトラフィック変化など、U-KOMIの効果を確認することも可能です。解析データを元に、今後のレビュー表示やレビューデータの使い方の参考に利用できます。 

<U-KOMI管理画面 ダッシュボード>

カスタム質問でより強いレビューを獲得

アンケート形式でカスタム質問を追加することができます。

各商品ごとにカスタム質問を追加することができ、より強いレビューデータを得ることができます。

また、カスタム質問を利用したフィルターや分析を行うこともできるため更に詳しい分析を行うことが可能です。

 

<カスタム質問付きレビューの例>

今後の展望

弊社では、レビューマーケティングツール【U-KOMI】の改善など、実際にご使用されているお客様の声を元に開発を進めております。

是非何か改善、ご要望などがございましたらお寄せいただきたいです。

ストアオーナー様が使いやすく、今後のビジネスにお力添え出来る最適なツールをご提供致します。

 

また、お客様のご要望のもと、新たに「無料プラン」を追加致しました。

30日無料トライアルから始まる「スタータープラン」または「スタンダードプラン」も気軽に試せますので、まずは一度ご利用下さい。 

U-KOMIについてはこちらのリンク先をごらんください

 

 

 

株式会社サブスパイアはグローバル視点でのWebテクノロジー開発、Webシステム開発を得意とし、海外ではスタンダードになっているが日本には無いものをローカライズ開発し、日本のマーケットに提供してまいりました。

 

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