注文についてShopifyストアに連絡する
Shopifyがホストしているストアのお客様であり、そのストアで行った注文に関してサポートを必要とする場合は、そのストアに直接問い合わせる必要があります。Shopifyを使用しているストアで注文を行う場合、お客様はそのビジネスに直接注文していることになります。このビジネスは、ストアポリシー、ビジネスプラクティス、お客様が購入した商品について責任を負います。
ほとんどの場合、以下の方法でストアに問い合わせることができます。
- 電話
- 注文の確認の詳細から、ストアの連絡先情報または注文追跡の更新を確認する
- メール送信
- ストアのウェブサイトにある
contact usフォームを使用する - Facebook MessengerなどのSNSメッセージアプリを使用する
より良いオンラインショッピング体験のためのヒント
以下のオンラインショッピングのヒントを考慮すると、Shopifyがホストしているストアで有意義なオンラインショッピングを体験することができます。
- ストアの連絡先情報を見つける：注文を行う前にサポートを簡単に受けることができるよう、専用のメールアドレス、電話番号、またはサポートチャットのオプションを探します。
- ストアポリシーを読む：オンラインストアまたはチェックアウトページでストアポリシーへのリンクを探し、詳細を注意深く確認します。国際配送の場合、追加の関税や税金が適用されるかどうかを確認することが重要です。ご不明な点がある場合は、購入前に、ストアに遠慮なくお問い合わせください。
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安全にチェックアウトする：オンラインストアの安全なチェックアウトにより、プライバシー保護が提供され、個人情報が保護されます。PayPalやShop Payなどの使い慣れた決済方法を探します。安全なチェックアウトを識別するには、チェックアウトリンクが
https://で始まることを確認します。https://のsは、安全な接続を示しています。 - 調査する：商品レビューを読んだり、Googleなどの検索エンジンを使用してビジネスに関する情報を収集したりすることによって、他の顧客体験から学びます。お得情報が「信じられないほど良い」ときは、信じないほうが良いでしょう。
これらのヒントに従うことにより、オンラインショッピング体験を向上させ、安心して購入することができます。
注文の確認URLを見つける
注文の確認URLを見つけるには、以下の手順を実行します。
- 注文の確認メールを探して開きます。
- そのメールに記載されている [注文を表示する] をクリックします。ストアのウェブサイトにリダイレクトされるので、そのサイトで注文に関する情報を表示できます。
- ブラウザのアドレスバーのURLを確認してください。次のURLの例のようなURLが表示されているはずです。
https://shop-name.com/1234567/orders/3eafe8f0d00763d09a4fc302589d2747Shopアプリ
Shopアプリを使用している場合は、Shopヘルプセンターにアクセスして役立つリソースを見つけることができます。
Shop Payの分割払い
Shop Payの分割払いは、Affirmによって提供されているサービスであり、一部のストアでのみ利用可能です。承認されなかった理由など、Shop Payの分割払いの決済や融資についての情報は、Affirmが提供するShop Payの分割払いヘルプセンターにアクセスしてください。
サポートを受ける最善の方法を見つける
Shopヘルプセンターにアクセスし、ストアまたは配送業者に問い合わせる方法や、Shopアプリを使用して問題を報告する方法を確認します。
お客様のプライバシー情報
Shopifyは、マーチャントがビジネスを運営するために使用するソフトウェアとハードウェアを提供しています。お客様に商品を直接販売することはありません。マーチャントからの指示で、Shopifyがお客様の情報を使用する方法については、「お客様のプライバシー」を参照してください。
Shopifyストアやマーチャントの問題を報告する
Shopifyストアやマーチャントとの間で発生している問題を報告するために記入することができる、さまざまなフォームがあります。
- Shopifyストアやマーチャントから購入した注文に問題があり、すでにストアに直接問い合わせたものの、少なくとも30日経過しても回答や解決策が得られないない場合は、注文フォームに問題を報告するを使用できます。注文に関する問題を報告するフォームを使用することができます。
- Shopifyストアやマーチャントが、お客様の知的財産を使用し、お客様の著作権を侵害していると思われるコンテンツを投稿している場合は、Shopify DMCA通知と削除手続きフォームに記入してください。
- ShopifyストアやマーチャントがShopifyの適正利用規約に反して商品を販売していると思われる場合は、マーチャントに関する問題を報告するフォームを使用できます。